True IDC ผนึกกำลังพันธมิตรเทคโนโลยีจัดงาน AI Trends Shaping the Future of Financial Services

นับเป็นการขับเคลื่อนสำคัญในการกำหนดอนาคตการบริการด้านการเงินในประเทศไทย True IDC ผู้นำด้านบริการคลาวด์และดาต้าเซ็นเตอร์ ร่วมมือกับพันธมิตรเทคโนโลยีและสมาคมธนาคารไทยจัดงานอบรมพิเศษ ที่มุ่งเน้นด้านการเปลี่ยนแปลงของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภายใต้วิสัยทัศน์ การยกระดับบริการทางการเงินของไทยสู่มาตรฐานระดับโลก งานนี้ได้นำเสนอมุมมองและโซลูชั่นที่ล้ำสมัยเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การทำธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และระบบนิเวศทางการเงินยุคใหม่

งานดังกล่าวมีการบรรยายที่น่าสนใจนำโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจาก True IDC, Google Cloud Thailand, Amity Solutions และ Egg Digital โดยมี 4 หัวข้อหลัก ได้แก่ The Game Changer in Modern Financial Services, Revolutionizing Financial Services with AI, Building a Strong Foundation for AI Adoption และ Elevating Customer Experience with AI. 

True IDC กับการเป็นหนึ่งในผู้นำด้านนวัตกรรม AI

คุณศรายุทธ อุตสาคู หัวหน้าฝ่าย Professional Service ของ True IDC เปิดประเด็น "The Game Changer in Modern Financial Services" ด้วยการสำรวจศักยภาพการเปลี่ยนแปลงของ AI ในฐานะผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของไทย True IDC อยู่เบื้องหน้าของการปฏิวัติ AI โดยการจัดเตรียมรากฐานที่สำคัญ ได้แก่ ดาต้าเซ็นเตอร์ที่แข็งแกร่ง แพลตฟอร์มคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ และเครือข่ายประสิทธิภาพสูง ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ศักยภาพเต็มรูปแบบของ AI พัฒนาโซลูชั่นที่ล้ำสมัย ตั้งแต่การวิเคราะห์ขั้นสูงไปจนถึง AI แบบ Generative เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ นวัตกรรม และการเติบโต คุณสารยุทธ์ยังได้แบ่งปันความแตกต่างระหว่าง Machine Learning (ML) และ Generative AI ซึ่งเป็นสองสาขาย่อยของ AI ที่กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ทั้งสองอย่างเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ แต่มีวัตถุประสงค์ต่างกันและสามารถนำไปใช้ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อขับเคลื่อนโซลูชั่นที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อีกหนึ่งหัวข้อที่น่าสนใจคือความสามารถของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models หรือ LLMs) และศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงในภาคการเงิน โมเดล AI เหล่านี้สามารถสร้างข้อความคุณภาพในระดับเดียวกันกับมนุษย์ สามารถแปลภาษา และเข้าใจคำถามที่ซับซ้อน ช่วยให้เกิดการโต้ตอบที่ราบรื่นและใช้งานง่ายระหว่างสถาบันและลูกค้า ตั้งแต่การขับเคลื่อนอินเทอร์เฟซแบบสนทนาไปจนถึงการมอบข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในด้านการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า 

คุณสาโรจน์ ปุญญพัฒนกุล หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Google Cloud Thailand เน้นย้ำถึงความสำคัญของโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่แข็งแกร่งและแรงงานที่มีทักษะในการขับเคลื่อนนวัตกรรมระดับชาติ รวมไปถึงนำเสนอของรายละเอียดการลงทุนของ Google ในการร่วมมือกับโครงการริเริ่มของรัฐบาลไทย ซึ่งมุ่งเป้าหมายในการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการนำ AI มาใช้ ซึ่งจะปรับเปลี่ยนเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ

คุณณัฐพล ไกรสิงขร กรรมการผู้จัดการของ Amity Solutions ได้เผยผลสำรวจว่า AI agents อย่างผู้ช่วยเสมือนจริงและแชทบอท ถือเป็นนิยามใหม่ที่ถูกนำมาใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้าในภาคการเงิน ผ่านการนำเสนอโซลูชั่นที่มีความเป็นส่วนตัว แม่นยำ และตอบสนองรวดเร็ว AI ช่วยให้สถาบันการเงินสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ดร.ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ผู้บริหารสูงสุดของ Egg Digital ได้นำเสนอกรณีศึกษา ที่มีการนำ AI มาใช้จริง แสดงให้เห็นว่าโซลูชั่น AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างไร ตั้งแต่การตรวจจับการฉ้อโกงและลดความเสี่ยงไปจนถึงการคาดการณ์ที่แม่นยำ เครื่องมือ AI ของ Egg Digital แสดงให้เห็นถึงการวัดผลที่สามารถใช้ได้จริง และข้อมูลเหล่านั้นถูกนำมาเพื่อใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานทางการเงินและเพิ่มการเข้าถึงของลูกค้า

ในฐานะทีเป็นหนึ่งในแรงขับเคลื่อนเบื้องหลังงานนี้ True IDC ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่แข็งแกร่งและชาญฉลาดยิ่งขึ้นในประเทศไทย ในขณะที่ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI True IDC ยืนยันบทบาทในฐานะพันธมิตรที่เหมาะสมสำหรับสถาบันการเงินที่ต้องการก้าวนำหน้าในภูมิทัศน์ด้าน AI เพื่อการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และสนับสนุนธุรกิจต่างๆด้วยโซลูชั่นที่ล้ำสมัย เพื่อปลดล็อกศักยภาพเต็มรูปแบบของ AI และขับเคลื่อนเทคโนโลยี AI ในประเทศไทยต่อไป