Prohome Estate พลิกโฉมการทำงาน ส่งมอบบริการอสังหาฯ ทันใจ ด้วย Google Workspace จาก True IDC

ในยุคที่ทุกองค์กรต้องปรับตัวเพื่อให้ตามทันสถานการณ์โลก จนทำให้องค์กรต้องตอบรับเทรนด์การทำงานจากที่ใดก็ได้มาใช้ ไม่เว้นแม้แต่ในวงการอสังหาริมทรัพย์อย่างบริษัท Prohome Estate ที่นำโซลูชัน Google Workspace มาตอบโจทย์เพื่อช่วยให้การทำงานร่วมกันรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมส่งมอบบริการอันรวดเร็วทันใจแก่ลูกค้า

ขอพาทุกท่านไปร่วมรู้จักบริษัท Prohome Estate กับการพลิกโฉมครั้งใหม่สู่การทำงานแห่งอนาคตผ่านมุมมองของคุณสมศักดิ์ ศุภปีติพร กรรมการบริษัท Prohome Estate พร้อมเรียนรู้ปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทเลือกใช้บริการ Google Workspace จาก True IDC

ด้วยประสบการณ์ของทีมงานมาอย่างยาวนานกว่า 20 ปี ในแวดวงอสังหาริมทรัพย์ บริษัท Prohome Estate จึงมีความเชี่ยวชาญที่พร้อมสนองตอบทุกความต้องการของลูกค้าในทุกระดับด้วยบริการให้คำแนะนำและจัดหาอสังหาริมทรัพย์เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น การหาที่พักอาศัย การลงทุนและประกอบธุรกิจ และการร่วมลงทุนในการพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบซื้อ ขาย เช่า ขายฝาก ดังนั้น ความเชี่ยวชาญในด้านอสังหาริมทรัพย์อย่างครอบคลุมทุกมิตินี้เองจึงทำให้ Prohome Estate ถือว่าเป็น  “พันธมิตรที่เชื่อถือได้ของคุณ”

ความท้าทายครั้งใหญ่สู่การพลิกโฉมวิถีทำงานแบบใหม่ของ Prohome Estate

คุณสมศักดิ์ได้เล่าว่า แต่เดิมมีพนักงานที่ดูแลส่วนกลางระบบ IT งานติดต่อลูกค้า ซึ่งต้องประจำอยู่ในออฟฟิศ และพนักงานฝ่ายขายที่ต้องรับผิดชอบเรื่องการประสานงานการซื้อขายและเดินทางออกไปพบลูกค้านอกสถานที่ ซึ่งพนักงานขายต้องเข้าบริษัทเพื่อรวบรวมเอกสารจากออฟฟิศแล้วส่งต่อให้กับลูกค้าหน้างานในภายหลัง

ทว่าในช่วงสถานการณ์ COVID-19 บริษัท Prohome Estate ก็เผชิญปัญหาเรื่องการดำเนินงานเช่นเดียวกับหลาย ๆ องค์กรที่ไม่สามารถเข้าไปทำงานในออฟฟิศได้เหมือนเดิม จนเกิดความยุ่งยากในการบริหารจัดการเอกสารที่อยู่ในบริษัท อีกทั้งยังมีข้อจำกัดเรื่องการเว้นระยะห่างทางสังคม ทำให้พนักงานไม่สามารถประชุมร่วมกันในบริษัท ส่วนพนักงานขายก็ไม่สามารถเดินทางไปพบลูกค้าและส่งมอบบริการได้

ปัญหาดังกล่าวจึงกลายเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับบริษัท Prohome Estate ซึ่งหากบริษัทไม่เร่งปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานอย่างทันท่วงทีก็ย่อมส่งผลให้การบริการล่าช้า และการดำเนินงานไม่รวดเร็วเหมือนเช่นเคย ดังนั้น บริษัทจึงต้องพลิกโฉมวิถีการดำเนินงานที่เอื้อให้การเข้าถึงข้อมูลเอกสารเหล่านี้สะดวกขึ้นทั้งแก่พนักงานและลูกค้า พร้อมปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานที่รองรับการทำงานร่วมกันโดยปราศจากข้อจำกัดเรื่องเวลาและสถานที่

“เมื่อเอกสารมีศูนย์รวมอยู่ที่ออฟฟิศเป็นหลัก บริษัท Prohome Estate จึงมองหาวิธีการที่ปรับให้ข้อมูลเอกสารเหล่านี้เข้าถึงได้นอกพื้นที่ของออฟฟิศ และวิธีที่เอื้อให้พนักงานสามารถติดต่อกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเหมือนก่อนช่วง COVID-19” คุณสมศักดิ์กล่าว

ก้าวข้ามทุกข้อจำกัดในการทำงานด้วยโซลูชันที่ทันสมัยอย่าง Google Workspace 

จากความท้าทายที่กล่าวมาข้างต้น Prohome Estate ได้ขยายทีมครั้งใหญ่เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่สูงขึ้นให้มีประสิทธิภาพ จึงได้เล็งเห็นถึงศักยภาพของ Google Workspace ที่สามารถเข้ามาช่วยตอบโจทย์ในเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี เพราะ Google Workspace มีฟังก์ชันการใช้งานต่างๆ ที่ครอบคลุมและตอบโจทย์การทำงานร่วมกันของพนักงานในองค์กร นอกจากจะช่วยให้การทำงานในทีมเป็นไปอย่างราบรื่นแล้ว การทำงานร่วมกับลูกค้าก็สะดวกสบายและรวดเร็วทันใจเช่นกันที่ โดยฟีเจอร์หลักที่บริษัทใช้งานเป็นประจำ ได้แก่

• Google Meet สำหรับการประชุมพนักงานและลูกค้าทางออนไลน์ โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องสถานที่และอุปกรณ์ แม้พนักงานขายที่ไม่ได้ประจำอยู่ที่ออฟฟิศ ก็สามารถเข้าร่วมประชุมได้ผ่านมือถือหรือแท็บเล็ตของตนเอง รวมถึงสามารถนัดประชุมกับลูกค้าได้อย่างสะดวกสบาย

• Google Drive สำหรับการจัดเก็บเอกสารบนคลาวด์ พนักงานสามารถเข้าถึงไฟล์และส่งต่อให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วแม้ไม่ได้เข้าออฟฟิศ

• Google Docs / Sheet สำหรับการแก้ไขและพิมพ์เอกสารพร้อมใช้งานได้ทันที และแชร์ไฟล์แก่พนักงานในองค์กรและลูกค้าได้โดยตรง ลดขั้นตอนและร่นเวลาในการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดไฟล์

• Google Calendar สำหรับการนัดหมายต่าง ๆ ทั้งภายในบริษัทและภายนอกองค์กร

• Gmail สำหรับการรับส่งอีเมลที่สามารถทำงานร่วมกับระบบนิเวศของ Google Workspace ได้อย่างไร้รอยต่อ

คุณสมศักดิ์มองว่า เมื่อมีเครื่องมือที่รองรับการทำงานของพนักงานอย่าง Google Workspace ก็ช่วยส่งเสริมให้การทำงานของพนักงานรวดเร็วขึ้น การติดต่อประสานงานง่ายขึ้นและทันเหตุการณ์ ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น อันนำมาซึ่งความพึงพอใจที่มากขึ้นของลูกค้าจากการทำงานที่รวดเร็วและตอบสนองลูกค้าได้ทันใจ

“การทำงานที่รวดเร็วเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้าในยุคสมัยนี้ การบริการต้องไวเพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า” คุณสมศักดิ์กล่าว

นอกจากคุณสมบัติของ Google Workspace ที่เอื้อต่อการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการเข้าถึงข้อมูลได้แม้อยู่นอกบริษัทแล้ว บริษัท Prohome Estate ยังให้ความสำคัญกับความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งคุณสมศักดิ์มั่นใจว่า ระบบของ Google Workspace เป็นระบบที่ให้ความสำคัญเรื่องนี้เช่นเดียวกันด้วยฟีเจอร์การให้อนุญาตการเข้าถึงไฟล์เฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ซึ่งถือว่าเป็นการป้องกันข้อมูลขององค์กรได้อย่างมั่นคงปลอดภัยเป็นอย่างดี

True IDC เบื้องหลังผู้ให้บริการ Google Workspace อย่างราบรื่น

คุณสมศักดิ์เล่าถึงจุดเริ่มต้นของการเลือกใช้ Google Workspace ผ่านบริการของ True IDC ว่าได้รับคำแนะนำจากบริษัทหนึ่งที่เคยมีประสบการณ์การใช้งานโซลูชันต่างๆ True IDC มาก่อนหน้านี้ และรู้สึกพึงพอใจต่อบริการ จึงแนะนำให้บริษัท Prohome Estate เลือกใช้ Google Workspace ผ่านบริการของ True IDC 

ซึ่งเมื่อได้ร่วมงานกับ True IDC อย่างจริงจังแล้ว แม้ก่อนหน้านี้บริษัท Prohome Estate จะเคยประสบปัญหาเรื่องการย้ายและสำรองข้อมูลในช่วงเริ่มต้นใช้งาน แต่ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพของ True IDC ทำให้ทีมงาน True IDC เข้ามาช่วยเหลือพร้อมให้คำแนะนำอย่างเต็มที่ ทำให้สามารถดำเนินการถ่ายโอนและสำรองข้อมูลได้อย่างราบรื่นในเวลาอันสั้น

สำหรับพนักงานใหม่ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้งาน Google Workspace ทาง True IDC ก็ได้มีการให้ คำชี้แนะเป็นอย่างดี ทำให้พนักงานพร้อมทำงานร่วมกับเครื่องมือของ Google Workspace ได้อย่างง่ายดาย

“โซลูชัน Google Workspace ถือว่าตอบโจทย์การทำงานในองค์กร เหมาะสำหรับการทำงานในยุคที่ต้องการความรวดเร็ว และผมประทับใจในการให้บริการของทาง True IDC มาก และยืนยันว่า True IDC สามารถให้บริการโซลูชันสำหรับองค์กรได้เป็นอย่างดี” คุณสมศักดิ์กล่าวทิ้งท้าย

สำหรับองค์กรที่สนใจใช้บริการ Google Workspace ผ่านบริการของ True IDC หรือต้องการรับคำปรึกษา สามารถติดต่อเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

https://www.trueidc.com/th/contact หรือ โทร. 0-2494-8300