Cloud Managed Service

True IDC Cloud Managed Service บริการบริหารจัดการระบบคลาวด์โดยผู้เชี่ยวชาญทางด้านคลาวด์โดยเฉพาะจาก ทรู ไอดีซี ตัวช่วยลดปัญหาด้านทักษะด้านไอทีของทรัพยากรบุคคลในองค์กร ติดปีกให้กับธุรกิจคุณ

หากองค์กรของคุณกำลังมีปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลทางด้านไอที, ความรู้ความเข้าใจที่ต้องอัปเดตเรื่องระบบคลาวด์ตลอดเวลา,  ข้อตกลงระดับในการให้บริการ (SLA Commitment), การคำนวณค่าใช้จ่ายในการใช้งานคลาวด์ หรือการบริหารจัดการการใช้งานคลาวด์ให้มีประสิทธิภาพ ปลอดภัยตามมาตรฐานการใช้งานคลาวด์ และช่วยเสนอแนะการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลที่เกิดจากการถูกโจรกรรมข้อมูลในรูปแบบต่างๆ บริการบริหารจัดการระบบคลาวด์โดย ทรู ไอดีซี (True IDC Cloud Managed Service) จะเป็นคำตอบของคุณ

ครอบคลุมบริการหลากหลายด้าน*

1. บริหารจัดการในระดับ Infrastructure-as-a-Service (IaaS) ครอบคลุมทั้งการสร้าง ลบ แก้ไข และปรับแต่งค่าต่างๆ ให้เหมาะสมกับความต้องการใช้งานคลาวด์ รวมไปถึงการทำการสำรองข้อมูล การอัปเดตซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่จำเป็น

2. ติดตั้งระบบเฝ้าระวัง และตั้งค่าแจ้งเตือนที่อยู่ในระดับที่สามารถควบคุมสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ พร้อมระบบแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดปกติได้ทันท่วงที (monitoring metrics) โดยใช้ระบบ CloudWatch ของ AWS

3. ช่วยแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด (Incident support) ผ่านทางอีเมล และระบบ portal หรือกลุ่มแชตส่วนตัว

4. สรุปรายงานประจำเดือน ครอบคลุมรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิด ticket และสรุปสาเหตุ incident ประจำเดือน พร้อมทั้งแนวทางแก้ไขปัญหา

บริการนี้ เหมาะกับองค์กรทุกรูปแบบ โดยเฉพาะ

1. ธุรกิจขนาดกลางหรือ SMEs เพราะส่วนใหญ่จะมีทรัพยากรด้านไอทีที่ค่อนข้างจำกัด และมีค่าใช้จ่ายในการเข้าอบรมอย่างต่อเนื่องในราคาที่สูง จึงเหมาะกับการใช้บริการประเภทนี้ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้ธุรกิจโดยที่ไม่จำเป็นต้องลงทุนด้านทรัพยากรเพิ่มเติม

2. ธุรกิจระดับองค์กรขนาดใหญ่ บริการนี้จะช่วยลดทอนปริมาณงานระดับ daily operations จากทีมไอที เพื่อสามารถนำความสามารถไปโฟกัสการพัฒนาระบบอื่น ๆ  ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและขีดการแข่งขันธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

3. องค์กรที่มีขีดจำกัดด้านไอที สามารถใช้บริการนี้เพื่อบริหารจัดการระบบคลาวด์ได้โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติม แต่ก็ยังสามารถดูแลงานการปฎิบัติการ ความปลอดภัย และการเฝ้าระวังได้

True IDC Cloud Managed Service มี 5 รูปแบบให้เลือกใช้งาน* ดูแลครอบคลุมหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น บริการให้คำปรึกษาทางเทคนิก, บริการช่วยแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด, รองรับการช่วยเหลือตามความต้องการ, สรุปรายงานประจำเดือน, การสำรองข้อมูลส่วนประมวลผล, บริการให้ความช่วยเหลือโดยทีม AWS, การทำ patching สำหรับระบบประมวลผล, ประเมินผลการใช้งานแบบรายเดือนโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ, ให้คำแนะนำเพื่อลดค่าใช้จ่าย, รองรับการให้คำปรึกษาทั้งภาษาไทยและอังกฤษ

*เงื่อนไขบริการต่างๆ จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่คุณเลือกใช้