Data Center - Maintenance Service (MA)

Data Center - Maintenance Service (MA) เป็นบริการจาก True IDC Regional Command Center ที่เป็นศูนย์กลาง (One-Stop-Shop) ในการรับแจ้งปัญหา ซ่อมแซม จัดหา และสับเปลี่ยนอะไหล่ทดแทนของอุปกรณ์ไอที อาทิเช่น Server, Storage, Network, Firewall และอุปกรณ์อื่นๆที่อยู่ภายใต้ศูนย์ดาต้าเซ็นเตอร์ (Co-location) ของ True IDC รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงของรายการทรัพย์สินให้กับลูกค้าอย่างเป็นระบบโดยทีมงาน Managed Service มากประสบการณ์ที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

จุดเด่นของบริการ

• รองรับอุปกรณ์ไอทีหลากหลายรุ่นจากแบรนด์ Hardware ชั้นนำ
• ในกรณีที่อุปกรณ์มีปัญหา ทีมงานจะจัดหาอุปกรณ์ทดแทนสำหรับสับเปลี่ยนตามรุ่นนั้นๆ ในกรณีที่เป็นอุปกรณ์ที่ตกรุ่นแล้วทีมงานจะจัดหาอุปกรณ์ทดแทนที่ผ่านการทดสอบว่าสามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์หลักในรุ่นและยี่ห้อนั้นได้อย่างสมบูรณ์
• มีทีมงาน True IDC Regional Command Center และทีมงานผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยจะการันตีการตอบรับปัญหาภายใน 4 ชั่วโมง
• บริการตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่อยู่ในสัญญาตามกำหนดการทุกปี เพื่อการันตีว่าอุปกรณ์ยังคงอยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งาน หรือทำการเสนอแนะหากมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ต่างๆ ตามความเหมาะสม

ประโยชน์

• ลดความยุ่งยากและประหยัดเวลาสำหรับลูกค้าในการติดต่อผู้ให้บริการ/ตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่หลากหลายยี่ห้อเมื่อเกิดปัญหากับอุปกรณ์นั้น ๆ
• เป็นบริการแบบ On-site service โดยทีมงานจะเข้ามาเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ที่ศูนย์ดาต้าเซ็นเตอร์ โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางมาดำเนินการเอง
• ค่าบริการครอบคลุมอุปกรณ์ทดแทน โดยไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม