พาบุกชม True IDC Regional Command Center โดย iT24hrs

ระบบงานต่างๆ ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน เช่น ระบบธนาคาร ระบบของบริษัทต่างๆ การซื้อขายออนไลน์ E – Commerce บริการออนไลน์มากมาย หรือแม้แต่โซเซียลมีเดีย สิ่งที่เป็นเบื้องหลังสำคัญก็คือ Data Center หรือ ศูนย์เก็บข้อมูล ซึ่งในเมืองไทยก็มีบริการของ True IDC หรือ True Internet Data Center ที่จัดว่าเป็นผู้นำในประเทศไทย และล่าสุดได้เปิดตัว Regional Command Center ที่จะมาช่วยทำให้บริการ Data Center ของ True IDC มีประสิทธิภาพและเจ๋งขึ้นไปอีก! 

Data Center หรือ ศูนย์ข้อมูล

Data Center หรือ ศูนย์ข้อมูล คือห้องคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่เก็บคอมพิวเตอร์ Server สำหรับบริการต่างๆบนโลกออนไลน์ เช่น เว็บไซต์, Application, โปรแกรมต่างๆ ซึ่งให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต รวมถึงจัดเก็บข้อมูล เช่น ฐานข้อมูลทางธุรกิจ หรือจัดเก็บไฟล์ขนาดใหญ่ ภายใต้การดูแลโดยระบบโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อให้ระบบสามารถทำงานได้ต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด เช่น ระบบไฟฟ้า ระบบทำความเย็น ระบบป้องกันอัคคีภัย และระบบรักษาความปลอดภัย

True IDC คือ ผู้ให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์และคลาวด์แบบเสรี (Carrier Neutral Data Center and Cloud Service Provider) ระดับแถวหน้าของประเทศมานานกว่า 16 ปี มีบริการ ทั้ง Colocation, Disaster Recovery, Backup, Direct Connect, Cloud Services และบริการ “Managed Services ที่หลากหลาย” การันตีด้วยมาตรฐานทั้ง ISO, Uptime, PCI-DSS และได้รับรางวัลยืนยันจาก Frost and Sullivan Award ติดต่อกันถึง 7 ปี และปี 2019 True IDC ยังได้รับรางวัล 2019 Thailand Data Center Services Provider of the Year อีกด้วย

การให้บริการของ True IDC มุ่งเน้นที่จะรองรับความต้องการของธุรกิจ จึงขยายสาขาของดาต้าเซ็นเตอร์ให้มีความครอบคลุมย่านธุรกิจต่างๆมากถึง 5 ศูนย์ คือ

1. True IDC – North Muangthong
2. True IDC- Midtown Ratchada
3. True IDC – Midtown Pattanakarn
4. True IDC - East Bangna
5. True IDC Myanmar

True IDC Regional Command Center

นอกจากนี้ True IDC ยังยกระดับการให้บริการให้กับภาคธุรกิจด้วยการเปิดตัว Regional Command Center ที่สามารถดูแลบริหารจัดการระบบของลูกค้าทั้ง 5 ศูนย์ไว้ที่เดียวกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความเป็นเอกภาพ ภายใต้หัวใจหลัก 3 เรื่อง คือ 1. Centralization 2. Proactivity 3. Managed Services เปรียบเสมือนศูนย์บัญชาการส่วนกลางในหนังซุปเปอร์ฮีโร่ที่มีหัวหน้าคอยสั่งการแต่ละส่วนงาน และมีจอมอนิเตอร์ขนาดใหญ่ไว้ดูสถานการณ์ภาพรวมต่างๆได้ 360 องศา

USE CASE: Command Center ช่วยยกระดับการทำ Internal Incident Management ให้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้นเพื่อประสานการทำงานร่วมกันระหว่างศูนย์ NOC, SOC และหน่วยงานอื่นๆ ทั้งภายในและระหว่างData Centerทั้งหมดอย่างไร้รอยต่อTrue IDC จึงได้เปิดให้บริการ Regional Command Center ที่เป็นศูนย์ควบคุมData Centerทั้ง 5 แห่ง ได้แก่ North Muang Thong, Midtown Pattanakarn, Midtown Ratchada, East Bangna และ Myanmar ไว้ในที่เดียว ศูนย์ Command Center นี้จึงถือว่าเป็นหัวใจหลักของ True IDC Data Center เพราะนอกจากจะมีเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญในแต่ละด้าน อาทิ วิศวกรระบบ เครือข่ายและความมั่นคงปลอดภัย คอยเฝ้าระวังตลอดเวลาแบบ 24/7 ผ่านระบบเฝ้าระวังและแจ้งเตือนอันทันสมัยแล้ว ลูกค้ายังสามารถแจ้งเรื่องมาที่ Command Center โดยตรง และทีมผู้เชี่ยวชาญก็จะช่วยวิเคราะห์พร้อมแก้ไขปัญหาแบบรวมศูนย์

Pentagon of Command Center

ฟังก์ชันการทำงานของ True IDC Regional Command Center มีทั้งหมด 5 ส่วนงาน ที่ถูกจัดสรรให้ดูแลระบบต่างๆเพื่อรองรับการทำงานที่สมบูรณ์แบบให้กับธุรกิจ คือ

1. Customer Support ศูนย์ปฏิบัติการ 1 Tier Support ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
2. Facilities Management ได้แก่ ระบบไฟฟ้า, ระบบปรับอากาศ, ระบบดับเพลิง และสาธารณูปโภคอื่นๆ สําหรับศูนย์ data center
3. System Management ระบบบริหารจัดการ จัดการเซิฟเวอร์และคลาวด์
4. Network Management ระบบจัดการโครงข่ายอินเทอร์เน็ต และวงจรเช่า
5. Security Management การบริการความปลอดภัยไซเบอร์

พื้นฐานสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจ Online Streaming คือการมีทรัพยากรและแบนด์วิดท์เพียงพอต่อการให้บริการลูกค้าในทุกๆ สถานการณ์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการเตรียมทรัพยากรไว้ล่วงหน้าจะเป็นเรื่องดี แต่ก็ต้องแลกกับการลงทุนที่สูงและการใช้ทรัพยากรอย่างไม่เต็มประสิทธิภาพในสถานการณ์ปกติ ก่อให้เกิดความไม่คุ้มค่าในการลงทุน ในขณะที่การจัดเตรียมทรัพยากรให้พอเหมาะกับการใช้งานในยามปกติก็อาจจะไม่ยืดหยุ่นต่อบางสถานการณ์ เช่น เมื่อมีการจัดแคมเปญการตลาดหรือออกโปรโมชันใหม่ ที่อาจมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมากในช่วงระยะเวลาหนึ่งได้

บริการ Managed Services ของ True IDC เข้ามาช่วยตอบโจทย์เรื่องความยืดหยุ่นในการจัดการสรรทรัพยากร ซึ่งนอกจากจะช่วยจัดเตรียมทรัพยากรและแบนด์วิดท์ให้สอดคล้องกับการใช้งานในสถานการณ์ปกติแล้ว ยังช่วยเตรียมโซลูชันเมื่อต้องการขยายระบบเพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้นชั่วขณะอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการขยายแบนด์วิดท์ การทำ Load Balancing หรือจัดเตรียมเซิร์ฟเวอร์เพื่อเพิ่มพลังในการประมวลผล เป็นต้น True IDC จะดำเนินการให้ทุกอย่างให้โดยอัตโนมัติ พร้อมมีทีมผู้เชี่ยวชาญคอยติดตามและเฝ้าระวังระบบไอทีให้ตลอดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพตลอดเวลา ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้วยตนเอง

Managed Services

ที่เหนือไปกว่าการดูแลศูนย์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที True IDC ยังมีบริการ Managed Services ที่อยู่ภายใต้การดูแลของ Regional Command Center โดยเป็นการดูแลระบบงานไอทีของลูกค้า เช่น การดูแลระบบ Network ภายในและภายนอก, ระบบ System, Operating System (OS), Private Cloud และยังมีบริการที่สามารถตอบโจทย์ธุรกิจในยุคดิจิทัลอย่าง DDoS Protection, Web Application และ Firewall ซึ่งเป็นการป้องกันการโจมตีทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเรียกได้ว่า True IDC เป็นศูนย์ Local Scrubbing Center ในประเทศไทย ที่สามารถป้องกันการโจมตีทางอินเทอร์เน็ตทั้งจากในและต่างประเทศได้อย่างอัตโนมัติ และบริการ Mobile Device Management ที่ดูแลความปลอดภัยของระบบและข้อมูลจนถึงระดับ Device หรืออุปกรณ์พกพาต่างๆที่ลูกค้าใช้งาน รวมถึงยังสามารถทำหน้าที่ศูนย์รักษาความปลอดภัยด้านไซเบอร์ (SOC – Security Operation Center) สำหรับลูกค้าที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญมาดูแลระบบความปลอดภัยของระบบให้ตลอด 24 ชั่วโมง

ประโยชน์ของ Command Center

ธุรกิจต่างๆจะได้รับการดูแล แก้ไข และตอบสนองอย่างแม่นยําถูกต้องและรวดเร็วมากขึ้น ในแง่ของเชิงปริมาณ เช่น ความรวดเร็วในการตอบสนองลูกค้า ระยะเวลาที่ใช้ใน การแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และเชิงคุณภาพตามระดับ SLA (Service Level Agreement) ของบริการแต่ละประเภท หรือของธุรกิจที่มีความต้องการแบบเฉพาะตัว

สำหรับบริการ Managed Service True IDC สามารถออกแบบบริการให้ตรงกับความต้องการของประเภทธุรกิจ หรือของลูกค้าเฉพาะรายได้ เช่น ธุรกิจซึ่งให้บริการ Online Streaming หากลูกค้าต้องการสร้างอีเวนต์หรือแคมเปญออนไลน์ที่อาจจะมีผู้ใช้งานเข้ามาเป็นจํานวนมากในช่วงเวลาหนึ่ง สามารถเลือกบริการของ True IDC ในการออกแบบระบบให้มีความยืดหยุ่นเพื่อให้มี Capacity เพียงพอที่จะรองรับในกรณีที่มีผู้ใช้งานเข้ามาจํานวนมากๆ ในบางช่วงเวลา โดยสามารถแบ่ง Load Share Resource ไม่ว่าจะเป็น Bandwidth หรือ ทรัพยากรระบบ Cloud  ไปใช้บริการ Resource ส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากมาตรฐานได้ ธุรกิจจะได้รับการดูแลโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของ Regional Command Center ในการบริหารจัดการทรัพยากร ให้เพียงพอต่อจำนวนผู้ใช้งานได้ตลอดเวลา ลดปัญหาเรื่องระบบล่มเวลามีผู้ใช้งานเข้าพร้อมๆ กันจำนวนมากได้

พาชม True IDC Data Center | Digital Thailand

บริการของ True IDC Data Center จึงถือเป็นเบื้องหลังสำคัญ ที่ขับเคลื่อนระบบต่างๆ งานออนไลน์ เช่น เว็บไซต์, Application, โปรแกรมต่าง ๆ และให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต รวมถึงจัดเก็บข้อมูล เช่น ฐานข้อมูลทางธุรกิจ หรือจัดเก็บไฟล์ขนาดใหญ่ แต่ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือการเพิ่ม Regional Command Center เข้ามาเพื่อควบคุม ดูแล สั่งการ บริหารจัดการการทำงานของ Data Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ที่มา: www.it24hrs.com/2019/true-idc-data-center-regional-command-center/ 
www.techtalkthai.com/true-idc-opens-regional-command-center/